IVR 外傳活動摘要報告

活動

外傳 IVR 活動的名稱。

聯絡活動 － 總計

活動的匯入聯絡活動數總計。

摘要資訊 - 此欄記錄之匯總。

聯絡活動數 － 已嘗試

已嘗試的外傳 IVR 聯絡活動數。

摘要資訊 - 此欄記錄之匯總。

聯絡活動 － 剩餘

尚未撥出的聯絡活動數。

剩餘聯絡活動包括標示為「重撥」、「回撥」的聯絡活動，以及永遠不會再撥出的聯絡活動，因為聯絡活動在匯入後已從活動中刪除。

若沒有任何要重撥或回撥的聯絡活動，則聯絡活動數總計 = 嘗試的聯絡活動數 + 剩餘的聯絡活動數。

摘要資訊 - 此欄記錄之匯總。

聯絡活動 － 已嘗試百分比

已嘗試的外傳 IVR 通話百分比。

已嘗試的 % = (已嘗試/聯絡活動數總計) * 100

摘要資訊 － 整體已嘗試百分比

通話 － 語音

偵測為現場語音通話且接至 IVR 觸發器的外傳通話數。

摘要資訊 - 此欄記錄之匯總。

通話 － 答錄機

已接通答錄機的外傳 IVR 通話數。

摘要資訊 - 此欄記錄之匯總。

通話 － 無效

接到無效號碼的外傳 IVR 通話數。

摘要資訊 - 此欄記錄之匯總。

通話 － 傳真/數據機

已接通傳真機或數據機的外傳 IVR 通話數。

摘要資訊 - 此欄記錄之匯總。

通話 － 無人接聽

無人接聽的外傳 IVR 通話數。

摘要資訊 - 此欄記錄之匯總。

通話 － 忙線

收到忙線訊號的外傳 IVR 通話數。

摘要資訊 - 此欄記錄之匯總。

通話 － 失敗

失敗的外傳 IVR 通話數。

摘要資訊 - 此欄記錄之匯總。

通話 － 客戶已放棄

客戶已放棄的外傳 IVR 通話數。

摘要資訊 - 此欄記錄之匯總。

通話 － 系統已放棄

系統已放棄的外傳 IVR 通話數。

摘要資訊 - 此欄記錄之匯總。

活動清單

顯示所指定之外傳 IVR 活動的資訊。

活動

依活動名稱分類資料。